Sac Marseille

• Return conditions for Varaï's products

• Product returns are subject to the conditions of cancellation of the Tehora platform and then to our own return conditions, you can get more details just below. We accept bank refunds and vouchers to reuse on your next purchases.

   

  Livraisons

  
  VARAÏ livre ses Produits en France et dans tous les pays de l'Union Européenne et peut sur demande livrer dans n'importe quel pays.
  Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales. Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Afin que ces délais soient respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

  
  En cas de retard de livraison de plus de 7 jours ouvrés, si le produit n'a pas été expédié, le Client peut dénoncer la commande par lettre recommandée avec avis de réception et demander le remboursement de sa commande. 

  
  Si l'article a été expédié avant réception de l'annulation de la commande pour retard de livraison de plus de 7 jours, VARAÏ procèdera au remboursement de l'article et des frais d'expédition et de retour, à réception de celui-ci, complet, dans son état d'origine et avec toutes les étiquettes.
  
  

  VARAÏ s'engage à informer le Client de l'évolution du traitement de sa commande.
  En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le Client s’engage à notifier au transporteur et à VARAÏ, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.
  VARAÏ ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.
  
  
  Retours et remboursements

  
  Dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander à VARAÏ le retour du (ou des) Produit(s). Seuls les emballages cadeau ne pourront pas faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement.
  Contactez-nous à l’adresse eshop@varaï.com pour recevoir le formulaire de retour en ligne qui comporte toutes les indications pour procéder au retour du (ou des) Produit(s). 
  Dans le cas d'un retour depuis un pays autre que la France, Le Client devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du Client.

   

  Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné du bon de retour, à l’adresse suivante :
  4 Traverse de la Gironne
  13008 Marseille
  France
  Le Produit retourné fera l'objet d'un avoir ou sera remboursé dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de sa réception par VARAÏ. Dans le cas d'un remboursement, celui-ci sera effectué par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client.
  A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, VARAÏ ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.

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